«Электронная приемная граждан»

В Ростовской области начал свою работу проект «Электронная приемная граждан» (https://letters.donland.ru/). Система является единой точкой доступа для граждан или организаций и позволяет наладить диалог с любым органом исполнительной власти и муниципальным образованием Ростовской области, что способствует увеличению открытости и прозрачности рассмотрения обращений заявителей.

Обращение можно передать из любого города и района донского региона по Интернету с помощью авторизации в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи портала госуслуг. Таким образом, сокращается время от момента подачи обращения до получения ответа. Необходимо всего лишь заполнить несколько полей, после чего обращение уже в работе. В личном кабинете сервиса «Электронная приемная граждан» отражается ход и статус рассмотрения обращений граждан. Также разработано мобильное приложение системы, позволяющее гражданам иметь актуальную информацию о ходе рассмотрения обращений.

С конца первого квартала текущего года через электронную приемную граждане могут подать обращения в адрес всех органов исполнительной власти и муниципальных образований Ростовской области.